Klara,
Ihre digitale Assistentin für
stationäre Pflegeeinrichtungen.
Erste Anlaufstelle für Interessenten und Angehörige. Verständliche Orientierung zu Leistungen, Aufnahme und Ansprüchen – inklusive erster Einordnung zum Pflegegrad.
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Hallo! Ich bin Klara, Ihre digitale Assistentin. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Welche Pflegeservices bieten Sie an?
Wie läuft die Aufnahme ab?
Welcher Pflegegrad ist nötig?
Oder direkt anrufen und Klara live erleben
Intelligente Unterstützung rund um die Uhr
Unsere digitale Assistentin Klara entlastet Ihr Team und hilft Intessierten, sich
schnell zurechtzufinden.
Automatisierte Information
Sofortige Antworten zu
Leistungen und
Aufnahmeprozessen – jederzeit
und überall.
Entlastung Ihres Teams
Reduzieren Sie Anfragen zu
Standardthemen und
ermöglichen Sie Ihrem Personal,
sich auf persönliche Beratung zu konzentrieren.
Qualifizierte Erstberatung
Intelligente Einordnung von Pflegebedürfnissen und direkte
Weiterleitung relevanter
Informationen basierend auf
individuellen Anfragen.
So arbeitet Klara
Orientierung geben.
Anfragen strukturieren.
Team entlasten.
Klara nimmt Ratsuchende ruhig in Empfang, hilft bei der ersten Einordnung ihrer Situation und bereitet persönliche Gespräche strukturiert vor – rund um die Uhr.
In Empfang
Bedarf klären
Orientierung
Unterstützung
Daten
Übergabe
In Empfang nehmen
Klara begrüßt höflich und hilft, die Situation zu sortieren.
Bedarf klären
Schrittweise Fragen erfassen Anliegen und Dringlichkeit – ohne Fragebogen-Gefühl.
Orientierung zu Ansprüchen geben
Pflegegrade, Leistungen, Abläufe sowie Unterstützungs- und Entlastungsleistungen werden verständlich eingeordnet.
Überforderung auffangen
Bei akuten oder emotionalen Situationen reagiert Klara ruhig und strukturierend. Sie führt sicher zum nächsten sinnvollen nächsten Schritt.
Informationen strukturiert sammeln
Kontakt- und Situationsdaten werden einzeln und verständlich erfasst.
Keine Informationsverluste – alles vorbereitet für Ihr Team.
Übergabe an Einrichtung
Termin, Rückruf oder Kontakt werden direkt angeboten.
Betroffene oder Angehörige können sofort handeln.
Klara hilft bei der ersten Einordnung und gibt Empfehlungen.
Rechtliche Fragen, Preise und Verfügbarkeiten werden verbindlich in der Einrichtung geklärt.
Klara ist auch telefonisch erreichbar
Manche Situationen brauchen eine Stimme, keine Tastatur.
Rufen Sie direkt an – Klara führt Sie durch die ersten Schritte
📞 rund um die Uhr.
Anliegen strukturiert vorbereitet
Klara erfasst alle wichtigen Angaben und stellt eine übersichtliche Gesprächsgrundlage bereit.
So können Beratungen situativ abgestimmt erfolgen.
Anlass der Anfrage und Situation
Angaben zur betroffenen Person
Aktuelle Versorgungssituation
Dringlichkeit des Anliegens
Kontaktdaten und Erreichbarkeit
Das verändert Klara spürbar in Ihrer Einrichtung
Mehr Zeit.
Klare Gespräche.
Zufriedene Angehörige.
Mehr Zeit für Pflege
bis zu 60% weniger Routineanfragen im Erstkontakt.
reduziert Telefonaufkommen und E-Mail Pingpong
Zielgerichtete Beratungsgespräche
Strukturierte Anfragen vor dem Erstgespräch
klarer Gesprächsrahmen
bessere Arbeitsbedingungen
Höhere Aufnahmequote
Strukturierte Vorabklärung reduziert Absprünge.
schnellere Aufnahmeentscheidungen
Weniger Fehlanfragen
Spürbar höhere Zufriedenheit
24/7 Erreichbarkeit
empathische Begleitung durch eine oft belastende Situation
bessere Nutzererfahrung
Hier können Sie Klara live erleben
Für Demonstrationszwecken bezieht sich Klara auf die fiktive Einrichtung
„Seniorenzentrum Sonnenpark“
in Dortmund.
Demo-Einrichtung
Seniorenzentrum Sonnenpark
Standort:
Sonnenparkstr. 12
44100 Dortmund (Ruhige Wohnlage)
Telefon: 0231/12345678
E-Mail: [email protected]
Stationäre Pflege: 80 Plätze
Kurzzeitpflege: 15 Plätze
Tagespflege: 10 Plätze
Senioren-WG: 6 Plätze
Eigener Fahrdienst
Sicher. Transparent. Entlastend.
Klara entlastet Ihre Einrichtung in der Erstkommunikation.
Alle Entscheidungen und persönlichen Beratungen bleiben jederzeit bei Ihrem Team.
DSGVO-konform
Alle Angaben werden vertraulich behandelt und gemäß geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Keine Rechtsberatung
Klara gibt Orientierung und Empfehlungen, trifft jedoch keine rechtlichen Aussagen oder verbindlichen Leistungszusagen.
Barrierearm und verständlich gestaltet
Einfache Sprache und klare Gesprächsführung ermöglichen Orientierung auch in belastenden Situationen.
Fragen & Antworten
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Nutzung von Klara in Ihrer Einrichtung.
Was ist Klara genau?
Klara ist eine digitale Unterstützung für die Erstkommunikation mit Interessenten und Angehörigen.
Sie beantwortet Fragen, nimmt Anliegen strukturiert auf und bereitet Informationen für Ihr Team vor.
Über welche Kommunikationskanäle kann Klara eingesetzt werden?
Klara kann derzeit als digitale Ansprechpartnerin auf Ihrer Website eingesetzt werden und unterstützt dort die strukturierte Erstkommunikation mit Interessenten.
Perspektivisch ist auch der Einsatz über weitere Kommunikationskanäle möglich, beispielsweise per Telefon, WhatsApp sowie – bei Bedarf – über soziale Netzwerke wie Facebook oder Instagram.
Der Ausbau der Kommunikationskanäle erfolgt schrittweise im Rahmen der Weiterentwicklung.
Ersetzt Klara persönliche Beratung?
Nein. Klara unterstützt die erste Orientierung und strukturiert Anfragen.
Persönliche Beratung und Entscheidungen erfolgen weiterhin durch Ihr Team.
Wie wird der Datenschutz bei Klara sichergestellt?
Klara verarbeitet Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen der Europäischen Union (DSGVO).
Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der EU und erfüllt hohe Sicherheitsstandards.
Bei der Entwicklung und dem Betrieb von Klara werden zudem aktuelle europäische Anforderungen an den Einsatz von KI-Systemen berücksichtigt, einschließlich der Regelungen des EU AI Act.
Personenbezogene Daten werden nur im erforderlichen Umfang erfasst und ausschließlich zur Bearbeitung von Anfragen verwendet.
Wer hat Zugriff auf die erfassten Daten?
Zugriff auf die erfassten Informationen hat ausschließlich die jeweilige Einrichtung im Rahmen der Bearbeitung der Anfrage.
Die Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet oder an Dritte weitergegeben.
Wie wird mit sensiblen Informationen umgegangen?
Klara ist so konzipiert, dass nur für die Erstaufnahme notwendige Angaben abgefragt werden.
Die Verarbeitung erfolgt strukturiert und datensparsam.
Die Einrichtung entscheidet über die weitere Verwendung der Informationen.
Ersetzt Klara Mitarbeitende oder persönliche Beratung?
Nein. Klara unterstützt die Erstkommunikation und strukturiert Anfragen.
Persönliche Beratung, fachliche Einschätzung und Entscheidungen erfolgen weiterhin durch Ihre Mitarbeitenden.
Trifft Klara eigenständig Entscheidungen oder gibt verbindliche Aussagen
Nein. Klara trifft keine Entscheidungen und gibt keine rechtlich verbindlichen Aussagen.
Sie bietet Orientierung und strukturiert Informationen als Grundlage für die persönliche Beratung durch die Einrichtung.
Wie zuverlässig sind die von Klara bereitgestellten Informationen?
Die Inhalte basieren auf den im Rahmen der Einführung abgestimmten Informationen Ihrer Einrichtung sowie definierten Regelwerken.
Klara wird gemeinsam mit Ihnen auf Ihre Leistungen, Abläufe und Rahmenbedingungen abgestimmt.
Änderungen oder Anpassungen können im Rahmen der laufenden Betreuung jederzeit vorgenommen werden.
Wie erfolgt die Einführung in der Praxis?
Die Einführung erfolgt strukturiert und begleitet.
Klara wird auf die Leistungen und Angebote Ihrer Einrichtung abgestimmt und unterstützt die Erstkommunikation mit Interessenten.
Erfasste Anfragen werden automatisch als strukturierte Anfrageübersicht per E-Mail an Ihre Einrichtung übermittelt und können direkt weiterbearbeitet werden.
Eine aufwendige technische Integration in bestehende Systeme ist dafür nicht erforderlich.
Für welche Einrichtungen ist Klara geeignet?
Klara eignet sich für Einrichtungen im Pflege- und Sozialbereich sowie für Organisationen mit hohem Anfrageaufkommen, die ihre Erstkommunikation strukturieren und ihr Team entlasten möchten.
